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我的一个痛苦决定(马云股东大会演讲全文)

大家好!
        感谢各位股东这么远来到深圳,为什么把这次会放到深圳而不是放到香港,因为广东作为阿里巴巴未来重点投资的地区,而且广东一直是阿里巴巴的两大最主要的发展基地。  
  一个是以浙江长江三角洲,一个是珠江三角洲,我们希望阿里巴巴的股东会,能够带着我们所有股东不仅了解阿里巴巴从财务数字上看,最好是通过对阿里巴巴客户的了解,对阿里巴巴企业的了解能够了解更多。  
  所以这两天我们希望我们股东们,能够走访一些我们的客户,倾听一些他们的声音,包括他们的抱怨,对阿里巴巴的服务有什么地方不好,使得我们可以不断完善。  
  同时也可以跟我们的员工有一些交流,也了解我们员工的问题他们的想法。我觉得一家公司只有做到彻底的公开、透明,才能够走到未来。  
  未来十年:十亿级消费   
  阿里巴巴去年刚刚过了十周年,在十周年我们全体的员工,还有很多股东客户面前跟全世界宣布了,未来十年整个阿里巴巴发展的方向,主要的目标,我们提出了三个主要大的目标。  
  第一、我们希望为全世界一千万家小企业,创造一个生存、成长、发展的平台。   
  第二、我们希望为全世界创造一亿的就业机会。   
  第三、我们希望为全世界10亿人解决消费的问题。   
  这三个目标听起来非常的宏伟,很大人听起来非常的狂妄,也非常之大。但是我们自己觉得,这三个目标,是大了一点。但是没有这样一个理想主义,没有这种愿景,我们可能就要失去将来的方向。  
  因为整个阿里巴巴这十年以来,我们是一家理想主义色彩非常浓的一家公司。我们的理想主义+现实主义点点滴滴一步一步往前走走走到了今天。我们整个公司是根据愿景制订的,我们是根据这个制定战略的。   
  我们公司管理不仅仅靠规章制度,我们公司主要靠文化靠价值观来管理这家公司。   
  所以我们如果不提出一个十年以后的目标,我们公司可能会失去目标。   
  那么今天,我们说解决1亿的就业机会,为1000万家企业解决生存成长的发展的平台,解决10亿人的消费问题。我们现在这么大的梦想,别人觉得第一你做得到吗?第二你该做吗?是不是你应该做的事情?  
  首先说做不做得到?大概在十年以前,在我们湖畔花园创业的时候,我们说我们想做一个中国人创办全世界最值得骄傲的公司。我们希望其中一个数字指标就是我们公司会做一家市值超过50亿美金的公司。当时我们的筹款是50万人民币大家觉得不可能,但是我们做到了。  
  而今天阿里巴巴集团我们拥有了近2万名员工,今天阿里巴巴现金储备可能是整个互联网公司最大,整个集团我们拥有现金储备是全中国互联网公司最多。今天我们拥有的B2B的用户达到5000万的小企业,淘宝近2亿,支付宝3亿多,我们拥有无数的年轻人,无数的用户。这个梦想假如我们仍旧把自己定位成为一家简简单单的只会挣钱的,每天就这样一个工作的公司,我觉得我们公司的意义不是太大。  
  因为今天阿里巴巴缺的不是说“赚钱”,我还是这么觉得,我前两天看到一个电视连续剧说的,我们缺的不是赚钱,我们缺的是有意义的赚钱,对社会有意义的事情。所以这是我们对未来十年的看法。
   未来型企业四要素:开放、分享、透明、责任   
  第二个我想跟大家交流一下,我们今年讨论最多,在整个阿里巴巴集团中讨论最多的问题,就是说什么样的企业,因为既然我们进入了21世纪,既然我们已经进入了未来十年的发展。什么样的企业?会在21世纪内得到发展?什么样的企业在21世纪才能赢?   
  上一世纪我们看到了无数伟大的公司,包括沃尔玛、IBM、微软这些公司,那么21世纪,既然我们已经进入了信息时代,什么样的公司?会最受欢迎?所以我们讨论了很久,讨论了两三年。   
  去年我们讨论的最多,今年最后我们决定有一个很有意思,为什么互联网发展那么快?我们从互联网的精神中看到,我们说互联网是一种价值观,是一种文化,是一种潮流,是一种趋势,是一种未来。而互联网因为拥有这四大主要因素,第一它开放,第二透明,第三分享,第四承担责任。  
  所以互联网这四个要素,基本告诉我们,21世纪的企业,必须贯彻“开放、分享、透明、责任”。所以根据这些想法,我们提出了我们公司必须做到一个开放的公司,必须是透明的公司,必须是分享的公司,我们贯彻了一大堆。包括我们的内网,我们的内网在公司内部是完全开放,两万名员工只要你敢问我们就敢回答,包括今天股东大会也一样,我希望只要股东敢问我们一定敢回答,没有什么东西不可以回答的。  
  第二个,我们甚至准备经过三年的努力,阿里巴巴企业内网要向全社会开放,大家都知道我们在开发什么产品,走到哪儿去了?因为我觉得其他人看到学会超过我们这个东西不属于我们的,按照我们的想法做到更好那就是让别人去做。所以开放、透明、分享、承担责任这是变成我们公司的一个重要的企业的文化,也是我们未来整个公司的一个信条。  
  另外21世纪像我们这样高速发展的企业,或者21世纪真正想成功的企业,不是像上世纪一样在社会中寻找机会,大家知道商人就是寻找商机,找到机会赚到钱再找下一个机会。而我们认为21世纪企业要想持续发展必须是解决社会的问题,什么是你要解决的社会问题?只有持续解决社会问题这个企业才会持续发展。   
  特别像阿里巴巴这样的企业,今天我觉得很少有一个机会能够让我们持久发展。我们提出了持续发展102年,刚刚走过了11年还有91年,我不相信有任何一个机会,能够让我们走那么久。而社会的问题会不断的涌现,如果我们能够抓住社会主要的问题,并且解决它的话,我觉得这样这个企业才能够有个成长的因素。  
  下雪天并不冷,融雪天最冷”   
  所以根据这两个因素,我们提出了阿里巴巴未来发展的战略。   
  第一、我们前十年的赢,这个活下来核心要素是“专注”,专注互联网、电子商务、小企业,所以阿里巴巴在未来还会专注小企业、互联网、电子商务。   
  当然我们今天也提了一个很大的,今天尤其金融危机以后我们看到一个最大机会,金融危机并没有过去,事实上我一直认为,今年、明年、后年这几年,是金融危机最艰难的时候。下雪天并不冷,融雪天最冷。危机之后我们该做些什么?今天金融危机过去和全世界金融危机过去出大力气都是政府,而解决经济的问题一定是经济界,解决企业的问题一定是企业,解决经济恢复的问题是企业的问题,而谁能够解决企业核心的问题?  
  21世纪我觉得在今天这个初期,解决经济恢复的核心问题是小企业。我跟很多领导交流过,考核经济人们有没有信心很重要。好像生孩子是对未来有没有信心一个重要标志之一。我对未来有信心对自己有信心我才会生孩子,我对自己都活不下来我不太会生孩子这是负责任的态度。  
  对国家经济有没有信心也是同样,你如果发现有很多小企业在注册在登记在成长,大家是对未来有信心。因为大家都看到这个行业,看到自己能挣钱,看到自己有信心,对社会有信心你才会注册小企业。如果说你不去注册公司,注册公司的素质极具下滑,那说明人们对经济并没有信心。  
  另外要看一个数据,这个地区的小企业的死亡率有多少?如果小企业的死亡率超过了一定的度,那证明一点,这个地区的土壤不适合经济的发展。不管政府出多少政策、招商引资,但是土壤不行死的会很快。  
  所以我觉得两个数据看经济恢复,第一注册企业有没有增加?第二死亡率多大?   
  所以今后发展靠国企扭转整个经济我觉得难度挺大,靠民企而且是靠小企业。所以阿里巴巴认为,这是我们巨大的责任所在,这是我们巨大的机会所在,这更是我们应该解决社会的问题。  
  所以整个阿里巴巴集团,为着小企业的恢复做。   
  第二阿里巴巴围绕消费、内需的增长势不可当,中国必须用内需用消费带动整个经济的增长。所以我们整个集团是小企业消费者,它的底层必须是信用体系的建设。  
  所以大家看到整个阿里巴巴的发展是,为小企业与阿里巴巴B2B上市公司,消费者以淘宝开始,而信用体系的建设是支付宝的主要使命之一。大家都知道,支付宝好多人把它当做一个纯粹的支付安全的问题,支付安全只是方便快速只是一个手段,我们最最希望做的是,为所有小企业,所有的消费者积累、建立信用体系。  
  中国的经济发展,必须要建立信用。信用一定要变成钱。那么如何能够把这个建起来?支付宝今天承担了这样的职责。那么阿里巴巴可能会成为什么样的公司?整个集团会成为什么样的公司?我们自己公司内部提出,我们要成为21世纪第一家开放分享的数据平台。   
  所以上次在深圳会议上我讲阿里巴巴要专注在云计算上面,我们刚刚去年成立的阿里云公司,已经成为我们自己公司内部称为的二炮和战略部队,也就是我们觉得21世纪核心的竞争是数据的竞争
上一次世纪的竞争是工具的竞争,操作系统也好,IBM、英特尔的芯片也好,基本都是工具的竞争,但是这些工具都是处理信息的,谁拥有更多的信息?谁就是拥有未来。  
  这是我们看到非常清楚,而阿里巴巴集团拥有无数的小企业的信息,拥有淘宝的消费者的信息,拥有无数的交易的诚信的信息,以及我们合作伙伴的信息,使得我们对信息的处理,快速的处理、储存和分享,而我们给客户数据,我们整个阿里云将来的思想是跟社会分享数据。  
  以前我在北京工作过,我发现很多部位很多地方都有很多数据,海关有海关数据,这个部有这个部的数据。但是数据如果不进行分享是没有用的。  
  所以阿里巴巴今后,在保障隐私吻合法规的情况下我们全面开放分享我们的数据,让所有制造者知道消费者的数据,让消费者知道制造者的数据,只有这样,社会才能进步,才能让整个社会更加开放,让整个社会更加透明。  
  所以这是我们觉得,整个大的一个图。那么今天我们另外一个感觉到,人类已经进入了信息时代。但是我们很多的思考还是停留在上一个世纪。最近大家评论的互联网比较多,互联网的问题这么多,电子商务的问题很多,我现在想告诉大家的是,这不是互联网的问题,这不是电子商务的问题,是互联网不够完善的问题是电子商务不够完善的问题。  
  大家讲到假货、伪劣各种各样的问题?那是电子商务还是互联网的问题?不是是社会的问题,而互联网有可能把这些问题解决掉,只要不断完善互联网不断完善电子商务,我相信假货的问题,互联网很多问题都能够得到解决。  
  所以阿里巴巴立志说围绕小企业,为了完善电子商务的体系我们全力以赴往前走所以前面整个结构告诉他们我们未来要做什么。大家可以讲得出,对阿里巴巴来讲,我今天跑到这里来,每年一度的股东大会,我没有必要忽悠大家,大家觉得不满意这个东西不是我们要的,赶紧把这个公司卖了去买新的公司,这世界有得是公司投资,但是如果你相信我们对未来社会的判断,并且我们把这个当做我们公司的信仰来做,那你就跟着我们走。  
  我的一个痛苦决定”   
  另外一个我是这么看,今天信息时代人类刚刚进入到信息时代,未来的时间还很长很长,今天是投资的时候,今天不是分享的时候,我脑子里面永远不能抹去的是2003、2004年我们做淘宝和eBay竞争的时候,当时整个中国网上交易的人800万人,整个互联网人数是4000万人,当时我们竞争者认为市场上我是第一了,我应该是收获了,而我们认为必须往前进。  
  股东也会提出阿里巴巴去年投资今年也投资,你们有完没完了,没完没了了。我们今年整个收入我告诉大家才100万付费客户,在整个公司也就占到 1%、 2%,一点点。我们不能认为我们自己是第一了就停下了收割了,今天远远不是收割。有些行业是快速成长,快速衰退,快速变化的。而我们整个行业,电子商务的行业,围绕小企业的行业,围绕消费者的行业,仅仅是做这一点。  
  假如我们今天很早认为,我们今天不应该投资而收割,我们前面讲的理想全是空话,所以今天跟股东分享这是这家公司的信仰,我们相信我们在做什么,并且我们会持续往前走。  
  另外阿里巴巴整个集团,根据这些理想这些信仰,我们希望为中国,甚至为全世界建立整个电子商务的基础设施。今天我确实的讲,有时候我们做的一些事情是国家应该做的,有人说你们阿里巴巴,国家队未来会把你们打垮的,我都不知道谁是国家队,我们是怎么干的。  
  你自己认为你自己是国家队你就是国家队,我们今天要承担国家的责任。这些事情该谁做总得有人做我们来做,而且做好了对我们有好处为什么不做呢?所以我们觉得自己全力以赴的在信息流,资金流,甚至在物流方面,我们将会全力的促进这个国家的基础建设的建设。这是社会时代给了我们这样的机会,我们不做这个,20年以后一定会后悔。   
  今天我们拥有的资源、人才各方面影响力,我们觉得不仅仅是为本公司做,为这个国家做为这个时代做,为未来而做。   
  所以你们如果说,每年都有人说,反正阿里巴巴十年以来,我觉得我们的股东要有一个,你有问题立刻可以给我们写信,找我们卫哲也好,武卫也好,一年一度你们憋急了问两个问题,什么问题只要你“吃得消”问,我一定回答。   
  但是很多年阿里巴巴我们的股东也要习惯被人骂,我是很习惯的。人家说我不对,那我就不对嘛,对不对?因为每个人的观点是不一样。这么多年以来,说阿里巴巴不行,说阿里巴巴模式人太多,那是不行,我们人是比较多。说淘宝不会挣钱,我们是不会挣钱。但是别人说你不会挣钱,模式不行就不行吗?你必须要有自己的信仰。阿里巴巴人多不多?跟其他消费互联网来讲我觉得很多了,1万多人差不多了。   
  我们整个集团有两万人,我可以这么讲,稍微吹一点牛,不知道中国哪个互联网公司“吃得消”管两万人,我今天把人给他管。光这个管理体系把他压死,很多人管3000人头痛脑胀,我们两万人不错。  
  所以我们不敢承诺股价,我们承诺我们所做的事情。但是有可能出现任何事情,我们给股东彻底的开放,这是我想给大家今天的汇报,无论怎么样,我们整个集团非常健康,大家问我去年最痛苦的决定是什么?我说过每年给大家分享。我想了一下去年真的没有什么事情。  
  但是今年有一件事情很痛苦,我矛盾了很久就是要不要卖我的股票。那是很痛苦的决定,其实我需不需要这个钱?说心里话,我身上没有名牌,这个手表也是借来的,我都20多年不戴手表了。我不需要这个钱,但是为什么要卖?我必须做这个事情,我不想让我的员工觉得,马总没卖大家卖,我卖什么啊?我要让员工知道,这家公司是值钱的,如果你更加努力的话你会更值钱,如果你今天卖点钱你家人会感恩你,你会觉得这家公司对社会影响有多大。所以卖股票永远没有正确的时间。  
  所以我是痛苦决定做了几天以后,那就卖,而且我们要做的事情很多,有各种各样我自己觉得对社会有意义的事情。今天不是钱,几百万钱是最具有幸福感,这个钱是你的。几千万这个钱你已经开始麻烦了,怕人民币增值、汇率乱七八糟的,开始投资了麻烦了。  
  你有几亿钱的时候,这些钱已经不是你的,是社会的钱,作为企业家你应该把这个资源给用好了,这个才是最最重要的。所以对我来讲如何把整个社会的资源用好,当然毫无疑问,没有家庭的支持天下说的再好,老婆不支持、爸爸妈妈不支持孩子不支持全是瞎掰。  
  所以去年我比较痛苦的决定是那个决定,也真的对不起,没想到卖了以后阿里巴巴股票就没好过,会好起来的。这个课今天不上明天也要上,这个课不是给我,是给我们的股东,我也希望给我们的员工知道,我们的股票是可以开放的,让更多人参与,让更多人理解这就是一个股票,大家如果被绑架,你说被绑架的人能跳到明天吗?不能跳到明天。我个人的看法去年很痛苦,但是我心安理得,我也希望今后大家理解那些真正背后的原因,所以去年这个决定比较痛苦,其他没有什么决定,谢谢大家。
 


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